Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Operatorul datelor

Operatorul magazinului oferteromanesti.com este:

ECOMWORLD PREMIUM SRL
CUI: RO51086660
Nr. Registrul Comerțului: J2025000168008
Sediu social: Strada Gheorghe Doja, nr. 116K, ap. 2, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410169, România
E-mail: contact.raftulromanesc@gmail.com
Telefon: 0770221092
Program relații clienți: 09:00–15:00

Solicitările privind datele personale pot fi transmise prin e-mail oricând.

2. Datele prelucrate

În funcție de utilizarea magazinului, prelucrăm date precum:

  • Numele și prenumele;

  • Adresa de e-mail și telefonul;

  • Adresele de livrare și facturare;

  • Datele de facturare furnizate;

  • Produsele comandate și istoricul comenzilor;

  • Informații despre plată, livrare, retururi și garanții;

  • Mesajele și solicitările de asistență;

  • Datele contului, dacă utilizați această funcție;

  • Adresa IP, informații despre browser și dispozitiv;

  • Identificatori și preferințe asociate cookie-urilor și tehnologiilor similare, potrivit regulilor aplicabile.

Datele provin de la dumneavoastră, din utilizarea site-ului și de la prestatorii implicați în procesarea comenzilor.

Nu transmiteți prin e-mail numărul complet al cardului sau codul de securitate. Datele de plată sunt gestionate potrivit mecanismelor furnizorului de plăți utilizat.

3. Scopuri și temeiuri

Executarea contractului: preluarea și confirmarea comenzilor, plata, livrarea, comunicările aferente, retururile și gestionarea solicitărilor contractuale.

Obligații legale: facturare, contabilitate, obligații fiscale, garanții și răspunsuri către autorități.

Interese legitime: securitatea magazinului, prevenirea fraudei, gestionarea incidentelor și apărarea drepturilor, cu respectarea necesității, proporționalității și drepturilor persoanelor vizate.

Consimțământ: comunicări promoționale și tehnologii neesențiale, atunci când acordul este necesar.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru marketing.

4. Furnizarea datelor

Datele necesare comenzii sunt solicitate pentru încheierea și executarea contractului. Lipsa acestora poate împiedica procesarea sau livrarea.

Furnizarea datelor și acordurilor pentru marketing este opțională. Refuzul sau retragerea consimțământului nu împiedică efectuarea cumpărăturilor.

5. Destinatari

În măsura necesară prestării serviciilor, datele pot fi comunicate platformei Shopify, furnizorilor tehnici, procesatorilor de plăți, curierilor, prestatorilor de facturare, contabilitate și asistență, consultanților juridici și autorităților competente.

Dacă sunt utilizate servicii de analiză ori marketing, prelucrarea se realizează potrivit temeiului aplicabil și preferințelor utilizatorului.

Furnizorii pot avea rolul de persoane împuternicite sau operatori distincți, în funcție de serviciul prestat. Puteți solicita informații despre destinatarii datelor dumneavoastră la adresa noastră de e-mail.

6. Transferuri internaționale

Utilizarea unor servicii tehnice poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Asemenea transferuri se realizează pe baza mecanismelor permise de GDPR, precum decizii de adecvare sau garanții corespunzătoare, inclusiv clauze contractuale standard, după caz.

Puteți solicita informații privind transferurile aplicabile datelor dumneavoastră, garanțiile și modalitatea de obținere a unei copii a acestora.

7. Durata păstrării

Datele se păstrează numai cât este necesar scopului și obligațiilor legale:

  • Documentele fiscale și contabile, pe durata obligatorie prevăzută de lege;

  • Datele comenzilor, pe durata necesară executării contractului, garanțiilor și gestionării eventualelor pretenții;

  • Corespondența, cât este necesar soluționării solicitărilor și justificării măsurilor luate;

  • Datele de marketing, până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului, potrivit temeiului aplicabil;

  • Datele tehnice, pentru perioada justificată de funcționare, securitate și investigarea incidentelor.

La stabilirea duratei se iau în considerare obligațiile legale, natura informațiilor, scopul prelucrării și termenele aplicabile eventualelor pretenții.

Ștergerea solicitată nu elimină datele a căror păstrare rămâne obligatorie.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție.

Puteți retrage consimțământul oricând, fără afectarea legalității prelucrării anterioare. Vă puteți opune oricând marketingului direct.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la:

contact.raftulromanesc@gmail.com

Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Răspundem, de regulă, în termen de o lună. O eventuală prelungire permisă de lege va fi comunicată și motivată.

9. Plângeri

Vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

https://www.dataprotection.ro/

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor competente.

10. Comunicări comerciale

Puteți renunța la comunicările promoționale folosind mecanismul de dezabonare sau contactându-ne.

Mesajele necesare comenzilor, livrărilor, retururilor și garanțiilor pot fi transmise independent de opțiunea pentru promoții.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul poate utiliza tehnologii necesare pentru sesiune, coș, autentificare, securitate și finalizarea comenzilor.

Tehnologiile neesențiale de analiză, personalizare sau publicitate se utilizează potrivit regulilor aplicabile și opțiunilor utilizatorului.

Informațiile specifice și opțiunile disponibile se prezintă în interfața de gestionare a consimțământului atunci când sunt utilizate asemenea tehnologii.

Puteți modifica și setările browserului. Blocarea tehnologiilor necesare poate afecta funcționarea magazinului.

Pentru informații despre tehnologiile utilizate și durata lor, ne puteți contacta prin e-mail.

12. Securitate și prelucrări automate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu garantează securitate absolută.

Dacă o prelucrare implică decizii exclusiv automate cu efect juridic sau similar semnificativ, persoana vizată trebuie informată conform legii și beneficiază de garanțiile aplicabile, inclusiv posibilitatea de a solicita intervenție umană în cazurile prevăzute de GDPR.

13. Actualizări

Politica se poate actualiza atunci când se modifică serviciile, prelucrările sau cerințele legale. Modificările relevante se comunică potrivit legii.