TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Datele comerciantului

Magazinul oferteromanesti.com este operat de:

ECOMWORLD PREMIUM SRL
CUI: RO51086660
Nr. Registrul Comerțului: J2025000168008
Sediu social: Strada Gheorghe Doja, nr. 116K, ap. 2, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410169, România
E-mail: contact.raftulromanesc@gmail.com
Telefon: 0770221092
Program relații clienți: 09:00–15:00
Website: https://oferteromanesti.com/

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează utilizarea magazinului și cumpărarea produselor.

„Comerciant” înseamnă ECOMWORLD PREMIUM SRL. „Client” înseamnă persoana care plasează o comandă. „Consumator” are înțelesul prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor.

Drepturile obligatorii prevăzute de lege prevalează asupra oricărei clauze incompatibile.

3. Utilizarea site-ului

Consultarea magazinului nu obligă la cumpărare.

Nu sunt permise frauda, accesul neautorizat, compromiterea securității, introducerea de programe dăunătoare sau încălcarea drepturilor altor persoane.

Putem restricționa utilizarea abuzivă justificată, fără afectarea drepturilor aferente comenzilor încheiate. Exercitarea legală a retragerii nu reprezintă, prin ea însăși, un abuz.

4. Contul clientului

Dacă utilizați un cont, furnizați date corecte și protejați informațiile de acces. Anunțați-ne dacă suspectați folosirea neautorizată.

Comenzile trebuie plasate de persoane cu capacitatea legală necesară sau cu autorizarea reprezentantului legal, după caz.

5. Produsele și pachetul

Caracteristicile esențiale, variantele, cantitățile și componentele incluse sunt prezentate pe pagina produsului.

Fotografiile pot avea caracter ilustrativ, fără a elimina obligația livrării unui produs conform descrierii. Accesoriile care nu sunt incluse trebuie identificate înainte de cumpărare.

Pentru clarificări, contactați-ne înainte de comandă.

6. Disponibilitate și promoții

Produsele se comercializează în limita disponibilității efective.

Promoțiile și limitele de cantitate se aplică în condițiile comunicate înainte de cumpărare.

7. Prețuri

Prețul produselor, taxele aplicabile, transportul și celelalte costuri acceptate sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Actualizarea prețurilor pentru viitor nu modifică automat contractele deja încheiate.

Serviciile suplimentare nu se adaugă fără acordul necesar al clientului.

8. Plasarea comenzii

Clientul selectează produsele, verifică informațiile din coș, completează datele necesare, alege metodele de plată și livrare și transmite comanda.

Înainte de trimitere, clientul trebuie să poată verifica totalul și corecta erorile. Etapa finală trebuie să indice clar obligația de plată.

Acceptarea termenilor este distinctă de consimțământul pentru marketing.

9. Confirmarea contractului

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea de cumpărare.

Încheierea contractului presupune acceptarea comenzii de către comerciant. Comunicările privind comanda trebuie să indice dacă reprezintă doar confirmarea primirii solicitării sau acceptarea acesteia.

Confirmarea contractului și informațiile obligatorii se transmit clientului pe un suport durabil, potrivit legii.

10. Erori și indisponibilitate

Dacă un produs nu mai este disponibil sau apare o eroare evidentă relevantă privind prețul ori descrierea, informăm clientul și soluționăm situația potrivit legii și stadiului contractual.

Nu înlocuim produsele fără acord. Sumele datorate pentru comenzile neacceptate sau care nu pot fi executate se restituie potrivit legii.

11. Plata și facturarea

Metodele disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii.

Plățile electronice pot fi gestionate de furnizori specializați. Nu transmiteți prin e-mail datele complete ale cardului ori codul de securitate.

Factura se întocmește potrivit informațiilor furnizate și cerințelor legale. Pentru corectarea datelor, contactați-ne.

12. Modificarea și anularea comenzii

Pentru modificări sau anulare înainte de expediere, contactați-ne cât mai repede. Posibilitatea intervenției depinde de stadiul procesării.

Această procedură nu limitează dreptul de retragere și nici drepturile privind neconformitatea.

13. Livrarea

Opțiunile, costurile, restricțiile teritoriale și termenele sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Dacă nu s-a convenit alt termen, livrarea se efectuează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Pentru întârzieri sau nelivrare se aplică remediile legale.

14. Recepția și riscul transportului

Riscul pierderii ori deteriorării trece la consumator, de regulă, când acesta sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile legale.

Verificați coletul și semnalați deteriorările, lipsurile sau produsele greșite.

Fotografiile și documentele curierului ajută verificarea. Lipsa lor nu anulează automat drepturile legale.

15. Retragerea

Consumatorii beneficiază de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile și cu excepțiile legale.

Procedura, returnarea și rambursarea sunt descrise în Politica de retur și rambursare.

16. Garanția legală

Pentru bunurile de consum se aplică O.U.G. nr. 140/2021.

În condițiile legii, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal, în principiu de doi ani.

Pentru sesizare, indicați comanda și descrieți problema.

17. Remedii pentru neconformitate

Consumatorul poate beneficia de reparare sau înlocuire și, în cazurile prevăzute de lege, de reducerea prețului ori încetarea contractului.

Remediile legale se asigură fără costuri, fără inconveniente semnificative și în termenele aplicabile.

O garanție comercială suplimentară nu reduce garanția legală.

18. Prestatori și răspundere

Utilizarea curierilor, furnizorilor tehnici sau a altor prestatori nu înlătură responsabilitățile legale ale comerciantului.

Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal.

19. Proprietatea intelectuală

Conținutul magazinului este protejat în măsura prevăzută de lege și de drepturile titularilor.

Utilizarea în afara limitelor legale necesită acordul titularului. Această prevedere nu interzice recenziile, citările legale și sesizările.

20. Date personale

Prelucrările sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Plasarea comenzii nu reprezintă automat acord pentru marketing și nu transferă comerciantului proprietatea asupra datelor personale.

21. Forță majoră

Evenimentele de forță majoră produc efectele prevăzute de lege. Partea afectată informează cealaltă parte și ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.

Comenzile și sumele afectate se soluționează potrivit situației concrete și normelor aplicabile.

22. Reclamații și litigii

Pentru reclamații:

contact.raftulromanesc@gmail.com
0770221092
Program relații clienți: 09:00–15:00

Mesajele prin e-mail pot fi trimise oricând.

Consumatorul poate apela la autorități, proceduri de soluționare alternativă disponibile și instanțe competente potrivit legii.

ANPC: https://anpc.ro/

Contactarea magazinului nu limitează aceste drepturi.

Se aplică legislația română, fără înlăturarea protecțiilor imperative aplicabile consumatorului.

23. Actualizări

Modificările termenilor se aplică pentru viitor. Pentru o comandă se respectă versiunea comunicată la încheierea contractului și normele obligatorii aplicabile.

Dacă o clauză este nevalabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.